Política de privacidad

Fichalo es un servicio para que inmobiliarias y agentes publiquen fichas de propiedades con su marca y las compartan por WhatsApp e Instagram. Esta política explica qué datos guardamos, para qué, y qué podés hacer con ellos. Está escrita para leerse entera en cinco minutos.

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es Fichalo, con base en Argentina. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a hola@fichalo.lat.

Qué datos guardamos de una inmobiliaria

Cuando creás una cuenta y armás tu catálogo, guardamos:

• –Tu cuenta: nombre y mail. Si entrás con Google, Google nos da tu nombre, tu mail y tu foto de perfil. No vemos tu contraseña de Google ni tenemos acceso a tu cuenta.
• –Tu inmobiliaria: nombre, zona, país, logo, color de marca, número de WhatsApp y, si lo conectás, tu dominio propio.
• –Tus propiedades: todo lo que cargás en cada ficha (título, dirección, precio, fotos, características) y lo que se importa desde un portal cuando pegás un link.
• –Tu plan: qué plan tenés y el estado de tu suscripción. Fichalo no guarda tarjetas ni datos de pago: el cobro lo hace Mercado Pago o Polar en su propio sitio y nosotros solo recibimos si la suscripción está activa, pendiente o cancelada.
• –Tus integraciones: si conectás un asistente por MCP o cargás un pixel de Meta o una etiqueta de Google, guardamos esos identificadores y un registro de usos.

Qué datos guardamos de quien visita una ficha

Las fichas y catálogos son públicos. De cada visita guardamos lo mínimo para que la inmobiliaria sepa cómo le va:

• –Que se abrió una ficha o un catálogo, cuándo, y de dónde llegó la visita (Instagram, WhatsApp, Google, directo).
• –Que se tocó el botón de WhatsApp, compartir, mapa o galería.
• –Un identificador anónimo de sesión, que vive en el navegador durante la visita y no identifica a la persona.

No guardamos nombre, teléfono ni mail de quien visita una ficha. Cuando alguien toca el botón de WhatsApp, la conversación pasa entre esa persona y la inmobiliaria, en WhatsApp. Fichalo no la ve ni la guarda.

Si la inmobiliaria cargó su pixel de Meta o su etiqueta de Google, esos servicios reciben los mismos eventos (vista de página, ficha abierta, contacto) bajo las políticas de Meta y de Google. Cada inmobiliaria decide si los carga y qué eventos manda.

Qué medimos nosotros

En la landing, el blog y el panel de Fichalo usamos PostHog para entender cómo se usa el producto (qué páginas se ven, dónde se abandona el alta) y el pixel de Meta para medir nuestra propia publicidad. No grabamos sesiones ni pantallas. Los perfiles de persona se crean solo cuando creás una cuenta, y se asocian a tu id, no a tu mail. Nada de esto se carga en las fichas ni catálogos de las inmobiliarias.

Cookies

Usamos cookies propias para mantener tu sesión iniciada y recordar tu idioma. PostHog y el pixel de Meta usan sus propias cookies en el dominio de Fichalo, solo en nuestras páginas, no en las de las inmobiliarias.

Con quién compartimos datos

No vendemos datos. Los proveedores que necesitamos para que el servicio funcione, y que ven la parte de los datos que les toca, son:

• –Vercel (Estados Unidos): aloja la aplicación y sirve las páginas.
• –Neon (Estados Unidos): la base de datos.
• –Vercel Blob: donde se guardan las fotos y logos.
• –Google: el acceso con Google y los mapas de las fichas.
• –Mercado Pago y Polar: el cobro de los planes pagos.
• –Resend: los mails de alta y de recuperación de acceso.
• –PostHog (Unión Europea) y Meta: la medición de nuestro producto y nuestra publicidad, como se explicó arriba.

Podemos entregar datos a una autoridad si una ley o una orden judicial nos lo exige.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tu cuenta y tus propiedades se guardan mientras tengas la cuenta. Los eventos crudos de visitas se guardan 13 meses y después se borran; quedan solo los totales diarios por propiedad. Si cerrás la cuenta, borramos tus datos y tus fotos dentro de los 30 días, salvo lo que tengamos que conservar por una obligación legal o fiscal.

Tus derechos

Podés pedirnos ver, corregir o borrar tus datos, y oponerte a un uso, escribiendo a hola@fichalo.lat. Respondemos dentro de los 10 días hábiles. En Argentina, la Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y atiende reclamos por incumplimientos.

Si sos una persona que vio una ficha y querés saber qué guardamos de tu visita: nada que te identifique, como se explica más arriba. Igual podés escribirnos.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, si el cambio es importante, avisamos por mail a las cuentas activas.